Vil du returnerer en vare?

På www.smykamok.dk har du 30 dages returret, gældende fra den dag du modtager varen.
Tilbudsvarer skal dog returneres inden for 14 dage

Reklamation:

Send os en mail på info@smykamok.dk, med beskrivelse, evt foto. Vi finder derefter en løsning
 
Sådan returnerer du:

Du kan returnere smykket og få pengene tilbage. Vær opmærksom på, at vi kun refunderer returbeløbet til kortet og kortholderen, som oprindeligt foretog købet.

Ønsker du at bytte eller returnere dit køb, skal det ske senest 30 dage efter leveringsdatoen.
Varen skal sendes retur i samme stand og i samme originale smykkeæske og emballage, som da du modtog smykket. Har du modtaget en gave og returnere hele din ordre, skal denne også returneres.

Du kan købe fragt hos den fragtudbyder du ønsker, fragtudgiften afholdes af køber. Pakken skal leveres til vores adresse og må IKKE leveres til pakkeshop.

Returadresse:

SMYKAMOK
Modigh
Mrk Retur
Sionsgade 4, st th
2100 København Ø

Uafhentede ordrer:
Hvis du ikke afhenter din ordre i pakkeshop, skal du betale for returomkostningen til os.

Gratis fragt:
Hvis du har bestilt en ordre med en værdi over 400kr og fået gratis fragt, vil fragtomkostningen blive trukket fra din ordre, for levering og returnering.

Bestiller du før kl 20.00, bestræber vi os på, at din ordre sendes samme dag. Ordrer afgivet efter kl. 20.00 bliver sendt dagen efter. Du modtager din ordre indenfor 2-3 hverdage

Vi leverer via DAO & GLS. Pakken kan sendes til din adresse eller den nærmeste pakkeshop i dit område. Vi sender altid din pakke forsikret med et leveringsgebyr fra 49 kr. Køber du for min. 400 kr betaler vi din fragt med DAO

Afhentning på Sionsgade 4, st. th, 2100 København Ø er en mulighed. 

Du skal dog selv kontakte os på info@smykamok.dk for at booke dig ind til hvornår du kan afhente din pakke. 

Tidsrummet vil oftest ligge imellem 10-16 og er muligt alle dage på ugen. 

Det sker desværre ind i mellem at pakker bliver væk, vi står selvfølgelig altid klar til at hjælpe dig. Såfremt du ikke har modtaget din ordre, kan du altid skrive til os på info@smykamok.dk, herefter bliver din pakke efterlyst.I tilfælde af din pakke er endegyldigt væk, så får vi selvfølgelig sendt en ny afsted til dig. Hav gerne ordrenummer klar i emnefeltet, når du skriver til os.

Såfremt der er fejl eller ønskede ændringer til din ordre, ville vi selvfølgelig gerne hjælpe dig bedst muligt. 

I nogle tilfælde kan pakken allerede været blevet pakket eller håndteret. Samt i travle perioder kan vi ikke garantere at det kan nåes.

Skriv hurtigst muligst til info@smykamok.dk og så forsøger vi at løse problemet. Når først din ordre er sendt, har vi desværre ikke mulighed for at ændre i din ordre - Du modtager en mail når pakken afsendes.

Skal du have sendt pakken på ny, vil det koste dig 35kr. i gebyr - da vi faktureres for returforsendelsen og den nye fragt.